多家银行宣布:这一功能,关停下线!
随着数字化转型以及互联网金融的广泛应用,过去的一些概念最终还是流下了时代的泪水,逐渐失宠。
比如,直销银行。
可能还有小伙伴对这个还有些陌生。
事实上,直销银行已经有9年的历史了,它主要是作为银行打造的线上金融服务平台,以突破传统实体网点限制,曾被看作传统银行向互联网金融生态延伸的重要布局。
辉煌两三年后,由于同质化问题严重、产品体系单一开始降温。
除此之外,手机银行发展迅速被大众所知,功能日益便利丰富,二者功能重合,但直销银行更像是手机银行的子集,聚焦特定产品,更轻型化,与之相比基本没有优势,地位也就愈发尴尬。
为了减少运营成本,升级优化移动端、整合、甚至下架关停其App的动作从2017年起到现在仍在持续,直销银行的渠道“减法”已经获得越来越多银行业的关注。
据不完全统计,近一年至少十多家银行的直销银行渠道“缩编”:
平安银行、浦发银行、南京银行、广发银行、光大银行、华夏银行、上海农商行、民生银行等等均陆续合并直销银行至手机银行。
前不久,北京银行、紫金农商银行、黄河农商银行3家银行先后发布通知,将直销银行APP业务迁移至手机银行APP或关停下线。
除了直销银行外,银行业的精细化运营还不止于此。
近年来,为了增加获客,手机APP成了银行争夺流量入口的主战场,这也就造成了App数量冗余。
一个银行能有三四个APP,包括个人用户版、企业版、商户版、校园版,以及与炒股和信用卡相关的等等,分别针对不同场景或者不同群体。
其实对于消费者来说主要用的也就一个,其他的薅完羊毛就删除。
降低了客户消费体验,甚至给消费者带来选择焦虑。
为给用户带来更优质高效的服务体验,提升监管效率,减少在开发、维护多个APP产品所需的成本,更好地规范市场政策竞争秩序。
银行开始对旗下APP进行整合优化,包括精简App数量、版本以及操作的流程等等,轻量化服务已经成为越来越多银行的共识。
可以看到,在上半年中国互联网金融协会发布的移动金融客户端应用软件注销备案公告中,就有13家银行旗下的26款银行客户端APP被注销。
前两个月招商银行,光大银行、交通银行信用卡中心公等也都开启了调整旗下APP、公众号、小程序的运营策略。
银行业主要竞争方式从线下网点的数量、质量转变为线上的服务精细化、产品多元化转变。
反正不管怎么说,银行如何调整,对于咱们用户来讲都是好事儿,意味着体验感将得到提升、操作更为便利。
而未来手机银行整合、功能优化会成为一种趋势。
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